selamat pagi.. penanganan dan pelayananRS yang aman, cepat dan tepat merupakan impian dari pasien dan keluarga . dari pengalaman saya menunggu alm adik saya di rs ini, saya memberikan beberapa masukan/pertanyaan : 1. peningkatan responsiveness dan reliability petugas terutama perawat dan dokter terhadap kondisi pasien 2. peningkatan /update kompetensi perawat ruangan 3. SOP yang jelas jika dokter yg merawat pasien tidak bisa dihubungi , terkait pasien tiba tiba kritis( seperti pengalaman saya kemarin ,dokter yg merawat tidak bisa dihubungi ) 4. Apakah ada perbedaan SOP penanganan pasien bPJS dan Umum demikian masukan yang ingin saya sampaikan kepada pihak manajeman RS , atas perhatiannya diucapkan terimakasih.